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About me

Come si cambia con l’anno nuovo.
Servizi per i dipendenti nuovi e migliorati: dall’amministrazione del personale, alle trasferte e benefits. In anteprima su about le anticipazioni su OneHR di GE per Avio Aero.

Dal 1° gennaio del 2016 il Progetto Cardano sarà attivo e operativo nella nostra azienda. Attraverso la nostra rubrica “about me”, dedicata ai servizi e informazioni interne per i dipendenti Avio Aero, su questo numero inizieremo a fornire alcuni dettagli utili a comprendere come cambieranno alcuni servizi. In meglio.
Cardano nasce con la finalità di modernizzare e semplificare i servizi di amministrazione del personale a favore dei dipendenti di Avio Aero, affidandoli all’esperienza e competenza di Global Operations HR, la struttura di General Electric dedicata a queste attività. Con Cardano sarà inoltre introdotto un nuovo sistema di gestione delle trasferte.
In General Electric l’amministrazione del personale si compone di due servizi: HR Operations (HROps) e Pay&Benefits (P&B). Tutte le informazioni relative all’attività di amministrazione del personale sono raccolte in un unico portale on-line, il OneHR Portal.
Nell’area di HR Operations rientrano tutte le richieste da parte dei dipendenti, dei manager e degli HR manager, volte ad ottenere supporto amministrativo su tematiche come: congedo di maternità, aspettative, polizze assicurative, fondi previdenziali integrativi, dichiarazioni e attestazioni dell’azienda, cambio di Stato Civile, richiesta di anticipo del TFR, richiesta di archiviazione documenti o ricerca degli stessi in archivio, richiesta generica di informazioni.
Il sistema di accesso ai servizi HR Operations è GCRM (Global Customer Relationship Management). È uno strumento informatico in grado di indirizzare le richieste in base alle competenze sulle varie aree tematiche e con la necessaria priorità. Il GCRM è anche in grado di misurare la qualità del servizio in termini di puntualità e correttezza della risposta. Questo consente al team HR Operations di identificare eventuali aree di miglioramento ed eventualmente correggerle.
Inoltre il GCRM consente a chi utilizza il servizio di manifestare il proprio gradimento attraverso un sistema di valutazione intuitivo e l’inserimento di un commento.
“Permessi, congedi, benefit,
viaggi di lavoro e tante altre novità
attive dal 1°gennaio 2016”
Dietro il GCRM c’è un team di colleghi GE esperti nell’amministrazione del personale e fisicamente dislocati a Firenze e Milano. Il GCRM è perciò da considerare come un’interfaccia che serve a dare la giusta priorità a ciascuna richiesta e a garantire che ciascun caso sia preso in carico tempestivamente e risolto efficacemente, indipendentemente dalla presenza o meno del singolo esperto. In particolare, dal 1° Gennaio 2016, una parte di tale team di esperti sarà interamente dedicato ad Avio Aero.
L’area Pay&Benefits (P&B) riguarda invece la busta paga (Payroll) e le presenze (Time&Attendance, T&A. Questo servizio è coordinato dal team P&B che utilizza come parte operativa il fornitore ‘Accenture HR Services’. I servizi offerti in questo caso sono molteplici: elaborazione del cedolino stipendio, gestione e quadratura della “cartolina” presenze tramite il tool Copernico, contact center a disposizione del dipendente per la gestione delle richieste via mail o telefono, servizio on-line per la visualizzazione del cedolino stipendio, servizio web per la gestione della “cartolina” presenze e per la gestione e comunicazione di alcuni dati personali quali ad esempio il codice IBAN e le Detrazioni d’imposta.
Tutti questi servizi sono accessibili dal portale OneHR nel quale sono disponibili tutti i dettagli, contatti e link utili.
Il progetto Cardano!
Il Progetto Cardano introduce anche l’adozione di nuovi strumenti per la pianificazione dei viaggi di lavoro e la successiva rendicontazione delle spese, già in uso per tutti i dipendenti General Electric in Italia. Nello specifico: GETRES è il servizio messo a disposizione da GE (web e telefono) per la gestione delle prenotazioni dell’itinerario del viaggio di lavoro relativamente a voli, hotel e noleggio auto.
CONCUR invece è il tool web che consente la rendicontazione delle spese di viaggio e il calcolo delle relative indennità. Contestualmente all’attivazione dei nuovi servizi sarà adottata la T&L Policy Globale GE in sostituzione del regolamento trasferte attualmente in vigore. Sia GETRES che CONCUR sono accessibili dal “OneHR Portal”.
L’adozione di questi nuovi tool introdurrà una maggiore autonomia nella gestione delle proprie trasferte, consentendo, tra l’altro, l’accesso agli strumenti di prenotazione, rendicontazione e consultazione dei viaggi 7 giorni su 7, 24 ore al giorno, anche comodamente da casa e da smartphone, senza la necessità di collegarsi alla rete aziendale.
L’adozione della nuova procedura T&L Policy Globale GE consentirà una chiara comprensione del regolamento delle trasferte e un’uniformità di trattamento per i dipendenti GE, fatte salve specifiche regole adottate dai singoli business. Un importante innovazione è dedicata alle persone in fabbrica: in ogni stabilimento Avio Aero saranno predisposte postazioni informatiche dedicate all’accesso ai servizi di amministrazione del personale. Ogni dipendente che si trovi a lavorare in fabbrica, attraverso l’SSO che è stato recentemente assegnato a ciascuno, potrà fare richieste al team HR Operations e ad Accenture, inviare documentazione, consultare e stampare la propria busta paga elettronica, consultare il proprio foglio presenze, richiedere permessi e ferie, gestire in autonomia i rimborsi per eventuali spese di trasferta.
“I servizi a favore di tutti
i dipendenti Avio Aero saranno
più moderni e più semplici”
Il Progetto Cardano risponde alla necessità di un’azienda tecnologicamente avanzata come Avio Aero di progredire e migliorare in ogni area della propria attività. L’intento del Progetto rappresenta dunque un’opportunità di miglioramento. L’obiettivo è, infatti, quello di offrire ai dipendenti GE Aviation in Italia un servizio reso da un team di esperti GE attraverso strumenti tecnologicamente contemporanei che consentono di ottenere risposte certe, in tempi definiti, e senza eccessivo dispendio di tempo e di carta.
Già prima del 1° Gennaio 2016 saranno offerte sessioni formative e saranno disponibili manuali su come utilizzare i servizi che sono già operativi da tempo in tutte le realtà General Electric in Italia e anche per i Dirigenti di Avio Aero. Attualmente sono serviti con questi strumenti circa 8.000 dei 12.000 dipendenti GE in Italia.
Moltissime novità ci attendono con l’anno nuovo, volte a favorire il nostro lavoro, velocizzare i processi ed eliminare burocrazia in eccesso con chiare istruzioni e regole.

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